Política de Envíos

En KBKA SHOP, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones y términos de nuestros envíos.

1. Áreas de Cobertura

Realizamos envíos a todo México a través de distintas paqueterías de confianza. En algunas zonas específicas, puede haber restricciones de entrega o costos adicionales, los cuales se informarán antes de confirmar el pedido.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y la disponibilidad de los productos. En general:

• Envíos locales (Guadalajara y alrededores): 1-2 días hábiles.

• Envíos nacionales: 1-7 días hábiles.

• Envíos urgentes: Sujeto a disponibilidad y costos adicionales.

Los tiempos mencionados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o problemas logísticos de la paquetería.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso, volumen del paquete y la ubicación del destinatario. Se mostrarán antes de finalizar la compra.

4. Proceso de Envío y Seguimiento

Una vez procesado el pago, se generará una guía de rastreo, la cual será enviada al cliente por correo electrónico o WhatsApp. El cliente podrá seguir el estado de su pedido a través de la página de la paquetería correspondiente.

5. Condiciones de Entrega

• El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. KBKA SHOP no se hace responsable por retrasos o problemas causados por direcciones incorrectas o incompletas.

• En caso de que el pedido no pueda ser entregado por ausencia del destinatario, la paquetería realizará un segundo intento o el cliente deberá coordinar la recolección en la sucursal correspondiente.

6. Paquetes Dañados o Pérdidas

Si el paquete llega dañado o presenta señales de manipulación, se debe reportar de inmediato con evidencia fotográfica a nuestro WhatsApp de atención al cliente.

• Paquetes dañados: Se evaluará el caso y, si procede, se enviará un reemplazo o se realizará un reembolso.

• Paquetes perdidos: Nos pondremos en contacto con la paquetería para resolver la incidencia. En caso de extravío confirmado, el cliente podrá elegir entre un reembolso o un nuevo envío sin costo adicional.

7. Devoluciones por Problemas de Envío

Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por razones ajenas a KBKA SHOP (dirección incorrecta, falta de recolección, etc.), el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Envíos, contáctanos por WhatsApp al 33-21-59-57-20.

KBKA SHOP

Dirección: Av. 16 de Septiembre #140

WhatsApp: 33-21-59-57-20